Рынок гостиничных услуг ориентирован на работу с клиентом, на создание безопасных и комфортных условий его проживания и предоставления ему полного перечня современных информационных услуг. Эти современные потребности гостиничного рынка могут быть удовлетворены путем создания развитой инженерно-информационной инфраструктуры гостиницы.

Система диспетчеризации (СД) гостиничного комплекса базируется на основе интегрированного программно-аппаратного комплекса, что позволяет реализовать единую систему удаленного мониторинга и управления комплексами систем безопасности и жизнеобеспечения зданий.

У СД гостиничного комплекса создаются автоматизированные рабочие места (АРМ), с которых осуществляется контроль и управление всеми системами жизнеобеспечения. Для управления используется единый графический интерфейс.

В СД гостиницы могут быть включены:

• АРМ поста охраны;
• АРМ центрального диспетчерского пункта (ЦДП);
• АРМы операторов и администраторов отдельных систем.

Диспетчеризация отельных комплексов
Система диспетчеризации гостиничного комплекса

Система диспетчеризации (СД) гостиницы обеспечивает защиту жизни и здоровья гостей и обслуживающего персонала, защиту материальных и информационных ценностей, защиту собственных ресурсов комплекса и т.п.

В состав СД гостиницы входят следующие системы:

  • система охранной сигнализации служебных помещений;
  • система контроля и управления доступом в служебные помещения и номера;
  • система видеонаблюдения и видеорегистрации;
  • системы пожарной сигнализации и извещения о пожаре;
  • система покомнатного управления климатом;
  • сервисная система номеров.

СИСТЕМА ОХРАННОЙ СИГНАЛИЗАЦИИ:

Как базовая платформа системы охранной сигнализации (СОС) используются контролеры, операторские панели, которые могут работать с различными типами охранных сигнализаторов.

Централизованное взятие на охрану и снятие с охраны служебных помещений проводится с АРМ или из операторской панели, расположенных на посту охраны. Автоматизированная постановка/снятие с охраны осуществляется также с использованием идентификатора пользователя (например, дистанционной карты Proximity). При работе оператора используется удобный графический интерфейс, что позволяет одним движением "мышки" поставить помещение на охрану или снять с охраны. При этом на графическом плане объекта для конкретного помещения происходит заметное изменение цвета (например, с зеленого цвета на красный). На планах указанные все необходимые элементы системы. Оператор может взять на охрану отдельную служебную зону и отдельное помещение.

СОС оборудуются разные помещения гостиницы (пункт обмена валюты, кабинеты директоров гостиницы и ресторана, помещения службы безопасности, центральной диспетчерской, магазины и другие помещения).

СОС гостиницы обеспечивает контроль с целью предотвращения несанкционированного проникновения в помещения, которые охраняются. Это достигается выдачей сигналов "тревога" (при срабатывании сигнализаторов).

СИСТЕМА КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ ДОСТУПОМ В СЛУЖЕБНЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ И НОМЕРА

Как основа системы контроля и управления доступом (СКУД) используются контроллеры, операторские панели, что позволяют создать единую систему мониторинга всего комплекса инженерных систем гостиницы.

СКУД у СД гостиницы состоит из двух подсистем: контроля и управления доступом в служебные помещения и управления доступом в номера.

Средствами СКУД оборудуют основные служебные помещения:

  • служебный вход в гостиницу (двусторонний доступ);
  • двери служебных помещений;
  • общие входы в служебную зону;
  • входы в административно-служебную зону;
  • входы в служебные зоны здания, где расположены особо важные центры систем жизнеобеспечения;
  • входы в помещение поста охраны, ЦДП и т.д.

СКУД номера оборудуется механическим замком со встроенным контролером карточки – ключа. При установлении замковые контролеры программируются для задание базовых установок: код гостиницы, номер комнаты, время в открытом состоянии, реакция на нажатие ручки, время перехода из открытого состояния в закрытое и назад и т.д. Вся информация о правах доступа клиента (название доступных дверей, временное окно доступа и т.п.) записывается на карточку.

СИСТЕМА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ И ВИДЕОРЕГИСТРАЦИИ

Система наблюдения и видеорегистрации (СНВР) обеспечивает:

  • круглосуточное наблюдение обстановки в зонах автомобильной парковки, центрального входа, служебного входа для сотрудников, периметра здания гостиницы, ворот;
  • круглосуточное наблюдение обстановки во внутренних зонах объекта (центральный холл, комната хранения оружия, лифтовые холлы, коридоры);
  • непрерывная 24-часовая запись полноэкранных изображений на жесткий диск большой вместимости;
  • видеонаблюдение на основном мониторе в разных режимах (полный экран, мультиэкран).

СИСТЕМА ПОЖАРНОЙ СИГНАЛИЗАЦИИ

Система пожарной сигнализации (СПС) у СД гостиницы построена таким образом, что системы управления автоматикой жизнеобеспечения, пожарной сигнализации и управления автоматической системой пожаротушения выполнены в одном информационном пространстве. Между этими системами организованное прямое взаимодействие. СПС интегрирована с другими системами комплекса безопасности.

При возникновении сигнала тревоги ("пожар") СПС формирует внешние сигналы, которые обеспечивают выполнение обязательных действий в "тревожной" зоне:

  • отключение вентиляции;
  • отключение электроснабжения (за исключением спецоборудования);
  • включение аварийного освещения и светового обозначения входов и выходов;
  • включение языкового оповещения с информацией для "тревожной" зоны;
  • разблокирование выходов;
  • включение системы удаления дыма.

В соседних (смежных) зонах обеспечивается:

  • частичное или полное отключение вентиляции и электроснабжения;
  • включения аварийного освещения и светового обозначения входов и выходов;
  • включение языкового оповещения с информацией для смежной зоны;
  • разблокирование выходов.

СИСТЕМА ПОКОМНАТНОГО УПРАВЛЕНИЯ КЛИМАТОМ

Одним из актуальных заданий эксплуатации гостиниц является ресурсо- и прежде всего энергосбережение. Использование системы покомнатного управления климатом позволит на 20% сэкономить энергоресурсы, в зависимости от наличия / отсутствия клиента в номере и в зависимости от открытия / закрытие внешних дверей / окон.

СЕРВИСНАЯ СИСТЕМА НОМЕРОВ

Сервисная система гостиничных номеров обеспечивает полный контроль и управление гостиничным номером (освещение, кондиционирование, телевидение, музыка). Модули системы имеют сетевой порт и позволяют осуществлять удаленный контроль и управление системой с компьютера.

Гостиничная комнатная панель обеспечивает выполнение следующих функций:

  • управление освещением номера;
  • управление кондиционированием (хранит в памяти последний режим работы);
  • управление таймером для освещения и электроприборов;
  • отображение времени и даты (включая время в разных поясах);
  • будильника;
  • управление телевизором (переключение каналов, регуляции громкости);
  • использование интерактивного и платного телевидения;
  • управление радиотрансляцией (переключение каналов, регуляции громкости);
  • информирование персонала (кнопки для сообщений не "тревожить" и "убрать комнату").